外贸业务难做,尤其是今年,外部环境加国内情况都不好,订单骤减。
今天验货的客户,去年下单频繁,今年才下了4.5个单,眼看着最后一个订单完工了,新订单还没踪影。与外部因素有关,主要原因还是本厂内部的因素。去年工厂生意繁忙,管理混乱,最后两个订单出了很多质量问题,导致今年初都在处理客户投诉问题,然而工厂老板不但解决问题能力差,态度还非常恶劣。
客户年初开始寻找备用工厂,估计已经转单一部分。去年下单一百万美金的客户,就这么没了。
2019开始接触客户,期间来回打样差不多半年的时间,终于磕下来了。2020年开始下单,第一单由于包装不合理,出现了大问题,后来慢慢改进,才稳定下来。2021年老板把所有的车间管理人员全部换掉,来了一个司机来当厂长,在2021年订单暴增的情况下,每次发货都不能按时完成。最终在2022年初发现质量问题,客户暴怒!
回想2020年与2022年,每次客户的QC来厂验货,我都是在无力挣扎中渡过,一边是QC不接受产品,一边是老板想糊弄过去,导致最后工厂所有的人对我也隐瞒质量问题。好在2022年初客户发现质量问题,罚款了工厂几次之后,老板终于老实了。
今年之后的订单,只要QC说有问题,需返工,老板每次都乖乖返工,我们工作也好做了很多。可惜太晚了。
做生意靠坑蒙拐骗,是走不长远的,靠质量靠诚信,方能长久!
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